رویه بازگردانی کالا
سیاست بازگرداندن کالا – فروشگاه لینکسرا
فروشگاه لینکسرا تلاش میکند تا محصولات و خدمات با بالاترین کیفیت و دقت ارائه شوند. با توجه به ماهیت خدمات و محصولات دیجیتال و رعایت استانداردهای امنیتی و حفظ سلامت محصولات، شرایط بازگشت کالا بهصورت زیر است:
1. شرایط بازگرداندن کالا
-
کالاهای فیزیکی تنها در شرایط بسیار محدود و با تایید کتبی تیم پشتیبانی قابل بررسی هستند.
-
کالاهای دیجیتال، اشتراکها، لینکها و خدمات آنلاین به هیچ وجه قابل بازگشت یا استرداد نمیباشند.
-
برای کالاهای فیزیکی، تنها در صورتی امکان بررسی بازگشت وجود دارد که محصول:
-
بستهبندی اصلی باز نشده باشد
-
آسیب یا تغییر ظاهری نداشته باشد
-
فاکتور خرید معتبر ارائه شود
-
2. محدودیتهای زمانی
-
درخواست بازگشت کالا باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به تیم پشتیبانی ارسال شود.
-
هرگونه درخواست پس از این بازه زمانی قابل بررسی نیست و استرداد وجه صورت نمیگیرد.
3. نحوه ثبت درخواست
-
کاربران میبایست درخواست خود را تنها از طریق سیستم پشتیبانی سایت ثبت کنند.
-
تماس تلفنی، پیامک یا ایمیل بهتنهایی برای انجام بازگشت کالا کافی نیست.
-
پس از ثبت درخواست، تیم پشتیبانی تصمیم نهایی را اتخاذ خواهد کرد و ممکن است درخواست بهدلیل شرایط سختگیرانه بازگشت رد شود.
4. استثنائات
-
تنها در مواردی که فروشگاه محصول معیوب یا اشتباه ارسال کرده باشد، بازگشت کالا ممکن است بررسی شود.
-
در صورت تأیید توسط تیم پشتیبانی، بازگشت کالا با هزینه ارسال بر عهده مشتری انجام خواهد شد مگر در شرایط خاص که فروشگاه مسئول هزینه باشد.
5. نکات مهم
-
با ثبت سفارش در فروشگاه لینکسرا، مشتری پذیرش کامل این سیاست بازگشت کالا را تأیید کرده است.
-
فروشگاه حق دارد هرگونه درخواست بازگشت را بر اساس تشخیص و شرایط خود رد یا قبول کند.
-
این سیاست شامل تمامی محصولات و خدمات دیجیتال و اغلب کالاهای فیزیکی است.
جمعبندی
هدف فروشگاه لینکسرا ارائه محصولات با کیفیت و شفافیت کامل است. از آنجایی که بسیاری از محصولات قابل بازگشت نیستند و بازگشت محدود به شرایط خاص میباشد، خواهشمند است قبل از ثبت سفارش، اطلاعات محصول را با دقت مطالعه کنید.