رهنمای خرید
راهنمای خرید از فروشگاه لینکسرا
به فروشگاه لینکسرا خوش آمدید.
این راهنما با هدف ارائه توضیحات شفاف و مرحلهبهمرحله برای فرآیند خرید، پرداخت، پیگیری و دریافت سفارش تهیه شده است تا شما بتوانید با اطمینان و سهولت از خدمات و محصولات ما استفاده کنید.
1. مرور و انتخاب محصول
برای شروع خرید، کافی است وارد سایت شده و از بخشهای مختلف محصولات بازدید کنید.
هر محصول دارای صفحه اختصاصی شامل:
-
توضیحات کامل
-
قیمت اصلی و قیمت تخفیف (در صورت فعال بودن تخفیف)
-
وضعیت موجودی
-
ویژگیها و مشخصات
-
امتیاز کاربران (در صورت وجود)
پس از بررسی محصول، در صورت تمایل میتوانید روی دکمه افزودن به سبد خرید کلیک کنید.
2. مشاهده سبد خرید
پس از افزودن محصول، وارد صفحه سبد خرید شوید تا:
-
تعداد محصولات را ویرایش کنید
-
کالاها را حذف یا اضافه کنید
-
کد تخفیف را اعمال کنید
-
هزینه نهایی را بررسی نمایید
پس از تأیید، دکمه ادامه جهت تسویه حساب را انتخاب کنید.
3. ثبت اطلاعات و تکمیل سفارش
در صفحه تسویه حساب باید اطلاعات زیر تکمیل شود:
-
نام و نام خانوادگی
-
شماره تماس معتبر
-
ایمیل
-
آدرس کامل (در صورت نیاز)
-
انتخاب روش ارسال
-
انتخاب روش پرداخت
در بخش پایین صفحه، لازم است شرایط و قوانین فروشگاه لینکسرا را تأیید کنید تا خرید امکانپذیر باشد.
پس از تأیید، دکمه ثبت سفارش را انتخاب کنید.
4. روشهای پرداخت
در فروشگاه لینکسرا، پرداختها به دو روش انجام میشود:
1. پرداخت آنلاین (درگاه بانکی معتبر)
امنترین و سریعترین روش؛ پرداخت شما از طریق درگاههای امن بانکی انجام میشود و پس از تأیید، سفارش بلافاصله ثبت میگردد.
2. پرداخت در محل (در صورت فعال بودن این گزینه)
این گزینه تنها در برخی مناطق یا برای برخی محصولات فعال است. در صورت غیرفعال بودن، فقط پرداخت آنلاین پاسخگو خواهد بود.
5. دریافت پیامک و ایمیل تأیید
پس از پرداخت موفق:
-
یک پیامک
-
و یک ایمیل شامل اطلاعات سفارش
برای شما ارسال میشود که شامل:
-
شماره سفارش
-
وضعیت سفارش
-
مبلغ پرداختی
-
لینک پیگیری سفارش
است.
این اطلاعات را تا زمان دریافت کامل محصول نزد خود نگه دارید.
6. پیگیری وضعیت سفارش
برای مشاهده جزئیات سفارش میتوانید از راههای زیر استفاده کنید:
1. صفحه پیگیری سفارش سایت
در این صفحه با وارد کردن شماره سفارش و شماره تماس، وضعیت سفارش شما نمایش داده میشود.
2. حساب کاربری
اگر هنگام خرید حساب کاربری داشتهاید یا وارد شدهاید، میتوانید در بخش سفارشها وضعیت لحظهای سفارش خود را ببینید.
7. زمان پردازش و ارسال سفارش
پس از ثبت سفارش:
-
سفارشات پرداختشده در کوتاهترین زمان پردازش میشوند.
-
زمان ارسال بسته به نوع محصول و روش ارسال متفاوت است.
-
در صورت هرگونه تأخیر، تیم پشتیبانی لینکسرا با شما تماس خواهد گرفت.
8. لغو، ویرایش یا بازگرداندن سفارش
در شرایط زیر میتوانید درخواست لغو یا ویرایش ثبت کنید:
-
سفارش هنوز ارسال نشده باشد
-
پرداخت ناموفق بوده باشد
-
مشکلی در انتخاب محصول رخ داده باشد
در صورت ارسال سفارش، امکان لغو محدود به قوانین بازگشت کالا خواهد بود.
برای ثبت درخواست لغو با پشتیبانی تماس بگیرید.
9. ارتباط با پشتیبانی
در صورت نیاز به هرگونه راهنمایی، پشتیبانی لینکسرا از طریق:
-
تیکت پشتیبانی
-
شماره تماس پشتیبانی
-
چت آنلاین
-
ایمیل
پاسخگو است.
ساعات پاسخگویی در صفحه تماس با ما درج شده است.
10. نکات مهم امنیتی
برای حفظ امنیت خرید خود:
-
تنها از درگاه بانکی داخل سایت پرداخت کنید
-
از ارائه اطلاعات کارت بانکی به افراد ناشناس خودداری کنید
-
پس از پرداخت، صفحه را ترک نکنید تا پیام تأیید نهایی نمایش داده شود
-
از مرورگرهای بهروز استفاده کنید
جمعبندی
هدف فروشگاه لینکسرا ایجاد یک تجربه خرید سریع، ساده و مطمئن برای تمام کاربران است.
در صورت داشتن هرگونه سؤال درباره روند خرید، تیم پشتیبانی همیشه همراه شماست.